Avisos legales y política de cookies

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AVISOS LEGALES

 

Titular de esta página

 

Os informamos, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, que este sitio web https://www.coverontrip.es es propiedad de COVERONTRIP DIGITAL INSURANCE MEDIADORES DE SEGUROS S.A., de nacionalidad española y con domicilio social en la Calle Dr.Gómez Ulla, 16, 28028 Madrid (España).

 

La sociedad consta inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 34627, folio 151 Hoja nº M616.471, inscripción 1ª. El CIF de la sociedad es el A-87387171.

 

Si queréis hacernos llegar cualquier tipo de cuestiones, reclamaciones o peticiones, está a vuestra disposición tanto la dirección de correo electrónico info@coverontrip.com como el propio domicilio social.

 

Mayoría de edad.

 

Los productos ofrecidos en esta página están dirigidos a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 Código Civil). Por tanto, si no tienes 18 años cumplidos no puedes comprar a través de nuestra tienda virtual. El usuario es el único responsable de la veracidad de cualquier dato que introduzca en los diversos formularios de la tienda virtual.

 

Agente Vinculado

 

COVERONTRIP DIGITAL INSURANCE MEDIADORES DE SEGUROS S.A., es una sociedad de agencia de seguros vinculada, regulada en la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, e inscrita como tal en la Dirección General de Seguros y Pensiones del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad, Gobierno de España, con la clave AJ0198. Dicho registro es público y puede consultarse desde aquí.

 

La compañía aseguradora con la que esta sociedad tiene concertado contrato de agencia es la siguiente:

 

ERV SEGUROS DE VIAJE EUROPAISCHE REISEVERSICHERUNG AG, SUCURSAL EN ESPAÑA, con domicilio en Avda. de La Vega 24, 28108 Alcobendas (Madrid), titular del CIF W0040918E, e inscrita en la Dirección General de Seguros y Pensiones del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad, Gobierno de España, con la clave E0217. Dirección de su central en Alemania: ROSENHEIMER STR.116 81669 MUNCHEN, GERMANY.

 

Puedes comprobar la anterior información desde aquí.

 

En su condición de agente, COVERONTRIP media entre las compañías de seguros con las que tiene contrato de agencia y los interesados y asegurados en la presentación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro o de reaseguro, o de celebración de estos contratos, así como la asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos, en particular en caso de siniestro.

Dichas actividades siempre se llevan a cabo no en nombre propio, sino por cuenta de la correspondiente entidad aseguradora que ofrezca el concreto seguro que sea objeto de contratación. Por tanto, las relaciones contractuales de seguros y las consecuencias de las mismas se establecen directamente entre aseguradora y asegurado, siendo ajena a las mismas COVERONTRIP, salvo en aquello relacionado con su mediación.

Expresamente se deja constancia de que, conforme recoge el artículo 62 de la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, sus datos se tratarán de forma que de forma que únicamente puedan ser conocidos por la entidad aseguradora con la que se hubiera celebrado el contrato de seguro en cada caso, sin que puedan tener acceso a dichos datos las restantes entidades aseguradoras por cuenta de las cuales actúa COVERONTRIP.

 

Condiciones del contrato de seguro, precios y confirmación de la contratación.

 

Los precios se expresan en euros y solamente se pueden pagar en esta divisa. En el caso de que tu dirección de facturación tenga una divisa distinta, tu banco podrá cobrarte un tipo de cambio o comisión, lo que queda fuera de nuestro control.

 

Los precios que se indican incluyen todos los tributos repercutibles en la contratación del seguro. Por tanto, el precio que ves es siempre el precio final. A medida que avanzas en el proceso de contratación en la columna derecha de tu pantalla puedes ver el precio de tu seguro, que variará en función de las opciones que vayas marcando (supresión de franquicia, aumento de coberturas, contratación de productos complementarios…).

 

Al actuar COVERONTRIP como agente mediador y llevarse a cabo la contratación directamente entre tomador y aseguradoras, son éstas últimas las que establecen las condiciones particulares y generales que regirán el contrato (o contratos) de seguro que se concierte.

 

Las Condiciones Generales de los seguros que contrates están siempre a tu disposición en el pie de cada una de las páginas de nuestra web, vía el hiperenlace “Condiciones Generales”.

 

Las condiciones particulares de cada seguro se van configurando a medida que el interesado avanza en el proceso de contratación, recibiendo amplia información en pantalla, pulsando en los iconos que representan un interrogante.

 

Una vez realizada la compra recibirás en el correo electrónico que nos has facilitado durante el proceso de compra un mensaje de confirmación, que incluirá las pólizas de los seguros que hayas contratado y un enlace a las condiciones generales de cada compañía aseguradora para que procedas a su descarga si no lo hubieras hecho antes durante el proceso de compra.

 

No necesitarás firmar la póliza que recibas ni enviárnosla firmada, ya que para llevar a cabo la contratación te pediremos que aceptes las condiciones de la misma a través del marcaje de la oportuna, de forma que si no lo haces no podrás seguir con el proceso de contratación.

 

Medios de pago

 

Podrás abonar el importe de los productos contratados  optando por cualquiera de las siguientes formas:

1.- Tarjeta de crédito/débito emitidas por VISA o MASTERCARD

2.- Paypal

3.- Trustly

 

El pago se realizará siempre a través de pasarela de pago segura, bien de la entidad bancaria con que la que tenga contrato esta sociedad, o propias de Paypal o Trustly. Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta no serán nunca conocidos por nuestra empresa. Nosotros solamente recibiremos de la pasarelas de pago la confirmación de su realización y un código alfanumérico asignado a tu transacción por si es necesario llevar a cabo alguna actuación posterior en relación con la misma.

 

Derecho de desistimiento

 

Se reconoce a los tomadores el derecho a desistir del contrato sin indicación de los motivos y sin penalización alguna siempre que:

 

La voluntad de desistir se envíe al asegurador, en papel u otro soporte duradero, en un plazo de 14 días (no vida) o 30 días (vida), a contar desde que se notifique al tomador que el contrato se ha celebrado o desde la recepción de la información contractual si esta recepción fuese posterior.

1.- NO se trate de seguros de viaje o equipaje de duración inferior a un mes.

2.- NO se trate de seguros de duración inferior al plazo previsto para desistir.

3.- NO se trate de seguros obligatorios para el tomador.

4.- NO se trate de planes de previsión asegurados (contratos de seguro de vida con idéntico funcionamiento y finalidad que los planes de pensiones).

 

Cuando se ejerce el derecho de desistimiento hay que pagar la parte de prima correspondiente al periodo durante el cual el contrato de seguro ha estado en vigor (los días transcurridos desde la perfección del contrato hasta la fecha en que se notifica el desistimiento). El plazo para liquidar esta cantidad es, como máximo, de treinta días naturales desde que se notifica el desistimiento.

 

Protección de Datos.

 

Desde esta página web se tratan datos de carácter personal en los siguientes supuestos:

 

1.- Al contratar cualquiera de los seguros que se ofertan en la página.

Las finalidades con las que se recogen esos datos y se incorporan a ficheros de datos personales cuyas finalidades son la contratación de la póliza de seguro escogida, conforme a las condiciones de contratación particulares y generales aplicables en cada caso; el mantenimiento y gestión de la relación contractual: comunicaciones entre tomador y aseguradora, pago de primas, modificación de condiciones, renovaciones, cancelaciones, notificación y gestión de siniestros.

 

Por favor, lea atentamente las condiciones generales de su póliza con el fin de conocer aquellos otros usos y cesiones que de sus datos de carácter personal desea realizar la compañía aseguradora.

 

El/los  responsables de esos ficheros son las siguientes compañías aseguradoras, en función de la póliza contratada:

 

Si se contrata un seguro de  ERV: el responsable del fichero es la entidad  ERV SEGUROS DE VIAJE EUROPAISCHE REISEVERSICHERUNG AG, SUCURSAL EN ESPAÑA, CIF W0040918E, con domicilio social en Avda. de La Vega 24, 28108 Alcobendas (Madrid), mail contacto@erv.es. Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición en la dirección indicada al efecto  en la póliza de seguro.

 

2.- Tratamiento de datos por parte de COVERONTRIP DIGITAL INSURANCE MEDIADORES DE SEGUROS S.A., como responsable.

 

a) Remisión de newsletters, comunicaciones comerciales, informativas o promocionales.

Salvo que indiques lo contrario marcando la casilla al efecto dispuesta en el proceso de contratación, COVERONTRIP podrá remitirte, inclusive por medios electrónicos (mensajes, newsletters), comunicaciones comerciales, informativas o promocionales sobre nuestras actividades.

 

Esas mismas comunicaciones serán las que recibirás si te de das de alta directamente, aunque no contrates ningún producto, en nuestro servicio de newsletter.

 

En cualquier caso,  por si cambias de opinión, en cada uno de los envíos se te recordará la posibilidad de darte de baja de los boletines a través de los enlaces dispuestos a tal efecto al pie de los mismos.

 

Gestionamos el servicio de boletines a través de Mailchimp, plataforma perteneciente a la empresa The Rocket Science Group LLC, ubicada en el estado de Georgia, Estados Unidos, y adherida al Tratado Privacy Shield, que regula la transferencia de datos entre la Unión Europea y Estados Unidos.  Puede verificar dicha adhesión desde este enlace.

 

b) Contacto

Al cumplimentar el formulario de contacto, tus datos personales únicamente se utilizarán para resolver la cuestión que nos plantee en el mismo.

c) Quejas y reclamaciones

Al cumplimentar el formulario de quejas y reclamaciones, sus datos se utilizarán exclusivamente para tramitar y dar respuesta a su pretensión. En todo caso, se procederá a comunicar al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones aquellos datos y documentación necesarios para la defensa de esta sociedad, conforme a lo previsto en la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero y la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

 

DERECHOS ARCO

La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, recoge una serie de derechos fundamentales de los ciudadanos. En esta sección se ofrece información detallada sobre los mismos y sobre cómo ejercer los derechos ARCO.

 

1. Derecho de acceso

El derecho de acceso permite al ciudadano conocer y obtener gratuitamente información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento. Consulte el contenido íntegro del derecho de acceso y modelos para su ejercicio en http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/derechos/principales_derchos/acceso-ides-idphp.php

 

2. Derecho de rectificación

Este derecho se caracteriza porque permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento. Consulte el contenido íntegro del derecho de rectificación y modelos para su ejercicio en http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/derechos/principales_derchos/rectificacion-ides-idphp.php

 

3. Derecho de cancelación

El derecho de cancelación permite que se supriman los datos que resulten ser inadecuados o excesivos sin perjuicio del deber de bloqueo recogido en la LOPD. Consulte el contenido del derecho de cancelación y los modelos para su ejercicio en http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/derechos/principales_derchos/cancelacion-ides-idphp.php

 

Derecho de oposición

El derecho de oposición es el derecho del afectado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo. Consulte el contenido del derecho de oposición y los modelos para su ejercicio en http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/derechos/principales_derchos/oposicion-ides-idphp.php

 

En todos los casos expuestos el responsable de los ficheros de datos personales a los que se incorporen los datos que nos facilite es COVERONTRIP DIGITAL INSURANCE MEDIADORES DE SEGUROS S.A., con domicilio en la Calle Francisco Vitoria, 12, 28007 Madrid (España). Podrás ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que te reconoce la Ley Orgánica 15/1999, de 15 de diciembre. de protección de datos de carácter personal, dirigiéndote a nosotros en los términos previstos en dicha norma  por correo postal  a la dirección indicada o  bien remitiendo tu petición a la dirección de correo electrónico  info@coverontrip.com

 

Los datos personales que nos facilites se presumen ciertos y actualizados. En caso de haber cambio en los mismos te rogamos nos lo comuniques, a fin de poder mantener siempre los mismos actualizados.

 

En todos los formularios donde se te solicita información de carácter personal, los campos marcados con asterisco son de obligada cumplimentación. Caso de no hacerlo la empresa no podrá atender tu solicitud.

 

3.- Redes Sociales

 

Los perfiles de la redes sociales con usuario “COVERONTRIP” de facebook, linked-in, twitter, google plus my business, snapchat y con usuario “coveron_trip” de instagram son propiedad de COVERONTRIP DIGITAL INSURANCE MEDIADORES DE SEGUROS S.A., de nacionalidad española y con domicilio social en laCalle Francisco Vitoria, 12, 28007 Madrid (España). Nuestra dirección de correo electrónico de contacto es info@coverontrip.com.

Al hacerte seguidor de estos perfiles, consientes: 1) en el tratamiento de tus datos personales en el entorno de las redes sociales en las que se encuentran y conforme a sus políticas de privacidad y condiciones de uso; 2) el acceso de la titular de estos perfiles a los datos contenidos en la lista de fans; y 3) a que las noticias publicadas sobre el evento aparezcan en tu muro.

COVERONTRIP no utilizará los datos para otras finalidades ni para enviar información adicional. Si quieres darte de baja, sólo tienes que pinchar sobre esa opción en el menú desplegable del botón “siguiendo”. Puedes en cualquier momento ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos en la LO 15/1999, de protección de datos de carácter personal, en los términos previstos en esa norma, mediante escrito dirigido a COVERONTRIP DIGITAL INSURANCE MEDIADORES DE SEGUROS S.A., con domicilio social en la Calle Francisco Vitoria, 12, 28007 Madrid (España), acompañado de fotocopia de documento oficial que te identifique.

En el contexto de este tratamiento debes tener en cuenta que la titular del perfil social únicamente puede consultar o dar de baja tus datos como seguidor. Cualquier rectificación de los mismos debes realizarla a través de la configuración de tu usuario.

No nos hacemos responsables de los contenidos que puedan ser añadidos por los seguidores o usuarios de estas redes sociales, tales como fotografías y otros datos de carácter personal, siendo responsabilidad de la persona que agrega ese contenido el haber obtenido los oportunos consentimientos para ello.

COVERONTRIP se reserva el derecho a eliminar cualquier contenido que aparezca en sus perfiles sociales si recibe cualquier queja sobre el mismo, ya sea en cuanto al contenido en sí o a la ausencia de autorización para su uso. Igualmente, no se permite etiquetar personas en las fotografías que aparezcan en estos perfiles sociales, procediéndose a su eliminación en caso e incumplirse esa prohibición.

 


 

POLITICA DE COOKIES

 

Definición y función de las cookies

 

Una cookie es un pequeño archivo de texto ubicado en el disco duro del ordenador que archiva información acerca del uso que se realiza de una página de Internet.

 

Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. Las cookies solamente pueden ser leídas por el servidor que las colocó y no pueden ejecutar ningún programa o virus. Las cookies de COVERONTRIP no pueden leer datos de su disco duro.

 

Por regla general, existen los siguientes tipos de cookies:

En función de su caducidad:

1.- Sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Caducan al finalizar la sesión.

2.- Persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

 

En función de su procedencia:

1.- Propias: Habilitadas por el sitio web por el que navega.

2.- De terceros. Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

 

En función de su finalidad:

 

Las finalidades para las que COVERONTRIP DIGITAL INSURANCE, S.A. utiliza cookies en su sitio web son las siguientes:

 

1.- Cookies técnicas Son aquéllas que te permiten como usuario navegar a través de una página web, plataforma o aplicación y utilizar las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

2.- Cookies analíticas Son utilizadas para recabar estadísticas de actividad del usuario. Entre otros, se analizan el número de usuarios que visitan el sitio web, el número de páginas visitadas así como la actividad de los usuarios en el sitio web y su frecuencia de utilización. La información recopilada siempre es anónima de tal forma que no se podrá establecer un vínculo entre ésta y la persona física a quién se refiere.

3.- Cookies de autenticación Son utilizadas por el sitio web para el mantenimiento de la sesión del usuario durante cada visita, siendo dominantes en entornos privados del sitio web que precisan de un usuario y contraseña para el acceso.

4.- Cookies usadas por redes sociales Permiten que el usuario tenga la posibilidad de compartir con sus contactos en una red social los contenidos que le resulten de interés mediante la marcación del botón (plug-in) correspondiente insertado en el sitio web. Los plug-in almacenan y acceden a las cookies del terminal del usuario y permiten a la red social identificar a sus usuarios cuando éstos interactúen con los plug-in.

5.- Cookies usadas por complementos externos de contenido. Estas cookies son almacenadas por terceros y son necesarias para la prestación de algún tipo de servicio. Dentro de esta categoría de cookies se encuentran, por ejemplo las cookies de reproductores multimedia, que se utilizan para almacenar datos técnicos con vistas a reproducir contenidos de video o de audio, tales como calidad de la imagen, parámetros de carga, etc.

6.- Cookies de terceros para la personalización de espacios publicitarios. Son almacenadas por terceras partes y permiten gestionar el espacio publicitario que los usuarios visualizan al acceder al sitio web.

 

¿Quién usa la información almacenada en las cookies?

 

La información almacenada en las cookies de nuestro sitio web es usada exclusivamente por nosotros, a excepción de la de Google Analytics, que es usada y gestionada por Google y por nosotros con fines estadísticos, y la cookie de análisis de operaciones de pago, que se genera exclusivamente cuando se efectúa una compra y es analizada por una empresa externa con el objetivo de ofrecer garantías suficientes sobre las operaciones de pago realizadas.

 

Aceptación de la política y eliminación de cookies

 

Al navegar y continuar en nuestra web nos estás indicado que consientes el uso de las cookies antes enunciadas en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.

 

No obstante lo anterior, en caso de que desees con posterioridad eliminar las cookies que se hayan almacenado en tu ordenador y que necesariamente precisen de tu consentimiento, podrás hacerlo usando las herramientas que te proporcione su navegador a dichos efectos. En éste sentido, podrás encontrar información adicional a través de los siguientes enlaces:

1.- Google: google.es/intl/es/policies/privacy

2.- Firefox: www.support.mozilla.org/es/home

3.- Internet Explorer: www.support.microsoft.com/ph/807/es-es

4.- Safari: www.support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES

5.- Opera: www.help.opera.com/Windows/8.54/es-ES/index.html

 

Si no aceptas las cookies o las rechazas posteriormente, las funcionalidades del sitio web podrían verse mermadas.

 

Plataforma europea de resolución de conflictos

 

Artículo 14 Reglamento (UE) 524/2013, de 21 de mayo de 2013.

Ponemos en tu conocimiento  que la Unión Europea ha puesto a disposición de los consumidores no satisfechos una plataforma de resolución de litigios en línea a la que puede acceder desde aquí

No obstante, esta empresa no está obligada a someterse a la intervención del organismo de resolución que se proponga.

 

Propiedad Intelectual y Marcas

 

COVERONTRIP tanto en cuanto a denominación como símbolo gráfico, es una marca comercial cuya titular ante la Oficina Española de Patentes y Marcas es  COVERONTRIP DIGITAL INSURANCE MEDIADORES DE SEGUROS S.A.

 

Queda rigurosamente prohibida, sin la autorización escrita de la titular de esta página, la reproducción, distribución, transformación, manipulación, comunicación pública o cualquier otro acto de explotación total o parcial, gratuito u oneroso de los textos, imágenes o cualquier otro contenido que aparezca en este sitio web.

 

COVERONTRIP DIGITAL INSURANCE, S.A., se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, cuantas modificaciones, variaciones, supresiones o cancelaciones en los contenidos y en la forma de presentación de los mismos consideren necesarias, ya sea de forma temporal o definitiva, debiendo asegurarse el usuario de utilizar en cada momento la versión actualizada. Esta facultad no otorga a los usuarios ningún derecho a percibir indemnización por daños y perjuicios.

 

Responsabilidades

 

COVERONTRIP DIGITAL INSURANCE MEDIADORES DE SEGUROS S.A.declina cualquier responsabilidad respecto a la información de esta web procedente de fuentes ajenas, así como de los contenidos no elaborados por la misma.

 

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